Руководство по требованиям системы менеджмента качества TL9000 и руководство по контролю системы менеджмента качества TL9000 были подготовлены членами всемирного Форума совершенствования качества для поставщиков телекоммуникаций (QuEST).

Форум QuEST помогает своим участникам-организациям достичь эффективности и международного качества телекоммуникаций посредством внедрения общего стандарта качества, совместной деятельности его международных рабочих групп, акцентирования внимания на лучших отраслевых практиках и предоставления самой современной системы мониторинга.

Сертификат TL9000 доказывает, что Ваша система менеджмента качества была проверена на соответствие требованиям стандарта и признана соответствующей. Выдаваемый органом независимой сертификации/регистратором, этот сертификат позволяет клиентам быть уверенным в том, что Вы активно внедряете требования из руководств, применимые к процессам, продукции и услугам Вашей компании.

Структура руководств
TL9000 обеспечивает ряд особых требований к телекоммуникациям на основе ISO 9001:2000. TL9000 имеет следующую структуру:

• Международный стандарт ISO 9001:2000.

• Общие требования TL9000.

• Требования к системе менеджмента качества оборудования, программного обеспечения и сервисов.

• Общий мониторинг TL9000 и

• Мониторинг системы менеджмента качества оборудования, программного обеспечения и сервисов.

Что делать дальше?
Для независимой сертификации Вам нужно внедрить результативную систему менеджмента качества, соответствующую требованиям руководств. Первый шаг, который следует сделать, – стать на путь сертификации.